办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

而且叫法略有不同，在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。

OA是基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

OA软件的核心应用是：流程审批、协同工作、公文管理(国企和政府机关)、沟通工具、文档管理、信息中心、项目管理、系统集成等

OA的五大特性：

①易用性

②健壮性：必须具备超大用户、高并发应用的稳定性

③开放性：能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用（现在市场上很多OA+ERP一体化的软件在运用）

④严密性：必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一（80%标准化+20%个性化的绝配）

⑤实用性：软件功能必须与管理实务紧密结合，还必须能适应企业管理发展的要求。

通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。